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zoom RSS 「小倉昌男 経営学」を読む。。。(ヤマト運輸元会長)

<<   作成日時 : 2017/05/28 16:38  

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「小倉昌男 経営学」を読んでいる。。。
ヤマト運輸の元会長で、宅急便サービスを開発した方のお話である。


宅急便開発前の状況、開発ストーリー、新しいサービス(クール便・ゴルフ便 等)が細かく書かれています。

ハブ・アンド・スポーク方式で、日本の全ての住所に1個口から届けてくれる。
今となっては当たり前になりますが、日本で初めて行ったという事に感動しますね。
(アメリカのUPSを参考にしたようですね)

1999年に初版されていますが、今の世の中の流通を予言していた記述があるので引用。

「これからインターネットの利用は飛躍的に伸びると思われる。インターネットを活用した新しい事業の創造は画期的なものがあるだろう。・・・・・・情報が新しいチャンネルを伝わって流れたとしても、物が空中を飛ぶわけにはいかない。そうすると、宅急便はますます需要が増し、宅急便に関連した付帯サービスも需要が増えることは確実である。
 宅急便はいずれ頭打ちになると言われてきた。けれどもこれまでと違う、全く新しい需要が創出されることは間違いない。その時、全国の100%の地域に張り巡らせた宅急便のネットワークが、絶大な威力を発揮する日が来るのではないか。」

ネット(アマゾン・楽天・ヤフー等)でショッピングしたら、各家庭に届ける必要がある。
そんな将来像を小倉さんはイメージしていたのでしょう。(2005年に逝去されています)

もし生きていたら、どんな魅力的なサービスを出したいだろうか?と考えさせられます。
(消費者目線では、どういったサービスがあるとうれしいか?ですね)


とてもいい名言があったので、載せます。
「サービスが先、利益は後」


名著です。


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